淘寶網與菜鳥網絡日前宣告,聯合物流合作伙伴推出物流半途截件服務。假如“貨品在途”時消費者建議退款,商家可在線呼叫快遞公司半途截住包裹。只需截件成功,顧客可快速取得退款。

現在,韻達速遞、百世快遞、圓通速遞等快遞企業現已陸續接入該截件服務。功用上線之初,首批在淘寶網15個產品類目進行了測驗,作用杰出。顧客均勻退款時長現已從73個小時下降到缺乏19個小時。

曩昔網購買家懇求退款,假如商家貨品現已宣布,顧客要等貨品抵達后,挑選拒簽,讓包裹回來。商家收到退貨后,承認無誤才干進行退款操作。

假如包裹被家人代收,消費者還需要自己找快遞公司,自己出運費把貨品寄回給商家。這不光耗費了買家的耐性,也延長了貨品在運送途中的時刻損耗,貨品產生破損的概率也大大添加,極易引發膠葛。

有了“半途截件”功用后,商家收到顧客的退款懇求,能夠在線點擊新功能“中止送貨”,來告訴快遞公司截停包裹。快遞公司須在3個作業小時內回復。一旦回復“截件成功”,體系0秒呼應,淘寶網就代為操作退款。

“從現在的作用看,快遞截單環節均勻只需4.2個小時,并且是包含了夜間歇息等非作業時刻”,菜鳥網絡方面表明,假如商家和快遞公司操作及時,整個退款進程最快只需要幾分鐘。這對顧客來說是史無前例的體會。

現在淘寶網和菜鳥網絡正在逐步鋪開更多產品類目接入這項功用。

http://m.guestlion.cn/wuliuwenda/98110.html 淘寶快遞怎樣半途召回菜鳥快遞截件功用介紹？