法令剖析：1.能夠向有關(guān)快遞公司打電話(huà)投訴；

2.如果有相應(yīng)材料，能夠報(bào)警處理或許民事申述要求補(bǔ)償。

法令依據(jù)：《快遞商場(chǎng)管理辦法》

第四條 運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法運(yùn)營(yíng),誠(chéng)篤守信,公平競(jìng)爭(zhēng),為用戶(hù)供給敏捷、精確、安全、便利的快遞服務(wù)。

第二十一條 運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立與用戶(hù)交流的途徑和制度,向用戶(hù)供給業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)等服務(wù),并及時(shí)處理用戶(hù)投訴。

運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)對(duì)郵政管理部門(mén)轉(zhuǎn)辦的用戶(hù)申述,應(yīng)當(dāng)及時(shí)妥善處理,并依照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定給予答復(fù)。

http://m.guestlion.cn/wuliuwenda/8578.html 快遞虛偽稱(chēng)重怎樣處理