正確答案：關于物流企業來說物流服務是其中心所在客戶是企業的榜首資源企業的運營績效來自于供給的物流服務。因此客戶服務水平能否滿意客戶的要求成為物流企業贏得客戶和商場的要害也是物流服務商的競賽優勢地點。從物流視點來看客戶服務是全部物流活動或供應鏈流程的產品。因此物流體系的規劃與運作確認了企業可以供給的客戶服務水平向客戶出售所發生的收入和體系規劃相關本錢則決議了企業可以完成的贏利。向客戶供給的服務水平的凹凸是是否能到達企業贏利方針的要害。
關于物流企業來說，物流服務是其中心地點，客戶是企業的榜首資源，企業的運營績效來自于供給的物流服務。因此，客戶服務水平能否滿意客戶的要求，成為物流企業贏得客戶和商場的要害，也是物流服務商的競賽優勢地點。從物流視點來看，客戶服務是全部物流活動或供應鏈流程的產品。因此，物流體系的規劃與運作確認了企業可以供給的客戶服務水平，向客戶出售所發生的收入和體系規劃相關本錢則決議了企業可以實現的贏利。向客戶供給的服務水平的凹凸是是否能到達企業贏利方針的要害。

http://m.guestlion.cn/wuliuwenda/85496.html 聯邦快遞的客戶服務體系 在產品高度同質化的今日，服務已經成為決議競賽勝敗的關鍵因素，服務質量的好壞直接關系著企業的生計…