依據《快遞暫行條例》規矩，快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少的，對保價的快件，應當按照運營快遞事務的企業與寄件人約好的保價規矩確定補償職責；對未保價的快件，按照民事法令的有關規矩確認補償職責。按照《民法典》規矩：當事人一方不履行非金錢債款或許實行非金錢債款不符合約好的，對方能夠懇求實行，可是有下列景象之一的在外：
（一）法令上或許事實上不能實行；
（二）債款的標的不適于強制實行或許實行費用過高；
（三）債款人在合理期限內未懇求實行。
有前款規矩的在外景象之一，致使不能實現合同意圖的，人民法院或許裁定組織能夠依據當事人的懇求停止合同權利義務聯系，可是不影響違約職責的承當。
法令依據
《中華人民共和國民法典》第五百八十條 【非金錢債款實踐實行職責及違約職責】當事人一方不實行非金錢債款或許實行非金錢債款不符合約好的，對方能夠懇求實行，可是有下列景象之一的在外：(一)法令上或許事實上不能實行;(二)債款的標的不適于強制實行或許實行費用過高;(三)債款人在合理期限內未懇求實行。有前款規矩的在外景象之一，致使不能實現合同意圖的，人民法院或許裁定組織能夠依據當事人的懇求停止合同權利義務聯系，可是不影響違約職責的承當。
《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少的，對保價的快件，應當按照運營快遞業務的企業與寄件人約好的保價規矩確認補償職責;對未保價的快件，按照民事法令的有關規矩確認補償責任。國家鼓舞穩妥公司開發快件丟失賠償職責險種，鼓舞運營快遞事務的企業投保。

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