物流服務目標是什么為進一步進步店肆物流服務質量，保證廣闊顧客的合法權益，完善店肆查核機制。渠道對“物流服務反常訂單”的界說作了更新，界說更新后，店肆“近30天物流服務反常率”和“近30天物流服務反常訂單數”可能會產生變化；詳細您能夠檢查站內信告訴；

（1）界說物流模塊新目標：

近30天物流服務反常率=近30天物流服務反常訂單/（近30天物流服務反常訂單* 100 +近30天店肆成團訂單量）

（2）近30天物流服務反常訂單界說：

a.近30天存在虛偽發貨問題的訂單；

b.售后退款原因與物流相關訂單；

*所指的物流原因主要為：未按許諾時刻發貨、快遞無盯梢記載、空包裹、快遞一向未送到以及缺貨

c.被顧客物流投訴的訂單；

d.物流服務DSR為1分的訂單；

*滿意a、b、c、d中任何一條，均被判定為物流服務反常訂單；

（3）近30天物流服務反常訂單，時刻規模指的是：例如10月2號的近30天物流服務反常訂單，指的是9月1號00：00：00至 9月30號24：00：00的數據，需求順延兩天的數據；

（4）會在商家后臺店肆主頁顯現近30天物流服務反常率和近30天物流服務反常訂單這兩個目標，其間，若任何一個目標到達預警線，均會呈現“超越5倍類目均值”的提示；

（5）只要近30天物流服務反常率和近30天物流服務反常訂單這兩個目標均到達處分線，該店肆才會被處分，被處分的店肆會在MMS主頁顯現“處分中”的提示。

（6）若物流服務反常率和物流服務反常訂單兩項目標均繼續高于5倍類目均值，將遭到店肆二級處分和全店產品降權處分。

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