法令剖析：快件損毀是指快遞服務安排寄遞快件時，因為快件封裝不完整等原因，致使快件失掉部分價值或悉數價值。與顧客有特別約好的狀況在外。其補償流程為：1、客戶投訴；2、公司查詢核實；3、查詢核實結束承認相關網點職責人職責；4、下達給職責網點職責人“責任事端通知書”；5、“職責事端存案表”交由上級領導簽字；6、上級領導贊同后向財政請求費用7、付出客戶，并回訪客戶滿意度

法令依據：《快遞暫行條例》第二十七條u3000快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少的，對保價的快件，應當按照經營快遞事務的企業與寄件人約定的保價規矩確認補償職責；對未保價的快件，按照民事法令的有關規則確認補償職責。國家鼓舞保險公司開發快件損失補償職責險種，鼓舞運營快遞事務的企業投保。

第四十二條u3000冒領、私自開拆、藏匿、毀棄、倒賣或許不合法查看別人快件，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處分。運營快遞業務的企業有前款規則行為，或許不合法拘留快件的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責令停業整頓直至吊銷其快遞事務運營許可證。

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