配送商要活躍承當(dāng)職責(zé)，補(bǔ)償客戶丟失。配送呈現(xiàn)耽擱，客戶一定會(huì)投訴，反響問題。不論是不是快遞商的原因形成的耽擱，配送商對(duì)客戶的投訴要活躍應(yīng)對(duì)，除了安慰客戶心情還要爭(zhēng)奪客戶的體諒。

假如彼此扯皮，不解決問題，只會(huì)讓客戶愈加不滿意。配送商要理解客戶的重要性，開罪了一個(gè)客戶，導(dǎo)致口碑變差，就會(huì)丟失一大批客戶。

客戶關(guān)于生鮮配送有著清晰的時(shí)刻要求，假如生鮮快遞配送耽擱的狀況，客戶會(huì)十分不滿意，配送商要承當(dāng)很大的丟失。為了防止這種狀況，配送商要和快遞商提早簽定協(xié)作協(xié)議。

在協(xié)議中清晰兩邊的職責(zé)和職責(zé)，要求快遞商必須準(zhǔn)時(shí)完結(jié)配送。假如因?yàn)榭爝f商的職責(zé)呈現(xiàn)耽擱，形成的丟失由快遞商補(bǔ)償。這樣，配送商的丟失能降到最低。

為了削減生鮮快遞呈現(xiàn)耽擱的狀況，配送商能夠和快遞商同享配送信息。配送商能夠運(yùn)用觀麥生鮮配送體系，與快遞商的服務(wù)體系進(jìn)行對(duì)接。

客戶下達(dá)訂單后，及時(shí)處理，組織快遞商配送。配送商把握生鮮快速配送信息，發(fā)現(xiàn)生鮮配送速度慢，能及時(shí)處理。配送商與快遞商共同努力，進(jìn)步配送功率，防止呈現(xiàn)耽擱的狀況，對(duì)兩邊都有很大的優(yōu)點(diǎn)。

http://m.guestlion.cn/wuliuwenda/60078.html 因快遞延誤，導(dǎo)致客戶不滿意，怎樣安慰和處理