950616是京東快遞的官方一致服務(wù)熱線。
京東物流獨(dú)立運(yùn)營(yíng)前，客服專(zhuān)線端口不一致、號(hào)碼長(zhǎng)、不方便回憶。2018年1月，京東物流面向商家推出全新服務(wù)專(zhuān)線，全國(guó)各地的商家均可經(jīng)過(guò)撥打此電話(huà)進(jìn)行觸及京東物流的協(xié)作咨詢(xún)、查詢(xún)投訴、理賠服務(wù)等。此番晉級(jí)，在服務(wù)商家的根底大將顧客服務(wù)也歸入950616，使京東物流客戶(hù)服務(wù)有了一致的進(jìn)口。商家給用戶(hù)供給的產(chǎn)品服務(wù)假如使用了京東物流，觸及包裹物流進(jìn)展查詢(xún)、簽收前的丟件破損、退換貨上門(mén)取件等問(wèn)題，顧客都可以撥打950616進(jìn)行咨詢(xún)。
需求留意的是要在工作時(shí)間早上8點(diǎn)到晚上十點(diǎn)撥打。

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