物流問答
怎樣才算快遞延誤
2023/2/21 11:35:57 來源：貨代軟件公司
內容摘要：上門投遞2次未能投交的快件，快遞服務主體可與收件人約好選用推遲投遞或許箱遞、站遞方法投遞；收件人仍挑選上門投遞的，快遞服務主體可收取額定費用，但應事前奉告收件人收費規范。無法聯絡收件人的，可根據寄件人要求對快件進行處理。“快遞延誤”是顧客投訴的重災區，那逾期多久才算是延誤？ 征求意見稿清晰，“完全延誤...
上門投遞2次未能投交的快件，快遞服務主體可與收件人約好選用推遲投遞或許箱遞、站遞方法投遞；收件人仍挑選上門投遞的，快遞服務主體可收取額定費用，但應事前奉告收件人收費規范。無法聯絡收件人的，可根據寄件人要求對快件進行處理。“快遞延誤”是顧客投訴的重災區，那逾期多久才算是延誤？
征求意見稿清晰，“完全延誤”時限應契合同城快遞服務3天；省內異地和省際快件7天，世界快遞21天。
當快件產生丟失時，應免快遞費（不含保價等附加費用），還應關于購買保價的快件，依照被保價金額進行補償；關于沒有購買保價的快件，依照相關民事法律法規補償。
下單細分為電商渠道和個人兩種方法
另一個嚴重改變是將用戶下單細分為經過快遞服務主體下單和經過電子商務渠道下單兩種方法。
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