法令剖析：不一定。1、打投訴電話。2、快遞公司客服跟發件人或許收件核實狀況，3、錄音，寫索賠函。然后客服提交內部。4、物流公司在三天內受理。公司客服再次會聯絡發件人和收件人，核實狀況是否事實。5、核實完了。在一個周今后會理賠下來。德邦物流索賠留意事項：若因運送原因導致貨品破損，到貨后收貨人可進行反常簽收，反常簽收是處理理賠的條件，反常簽收后，原則上哪方要求理賠聯絡哪邊經營網點，即發貨方要求理賠聯絡發貨網點，收貨方要求理賠聯絡抵達網點，處理理賠需供給貨品價值證明，且不支撐截圖證明，需供給紙質正規貨品價值證明，德邦物流會依據貨品保價價值、實踐價值和受損價值歸納評價后給出理賠金額，一起理賠金額不高于保價價值。

法令依據：《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償： (一)保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，依照保價額補償分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。 (二)未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍號函件丟掉、損毀的，按照所收取資費的三倍予以補償。 郵政企業應當在經營場所的告示中和供給給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規則。 郵政企業因成心或許重大過失形成給據郵件損失，或許未實行前款規則職責的，無權引用本條第一款的規定削減補償職責。

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