新手做快遞員，首要你需求精確了解自己身邊的地理位置，然后了解拿貨品的流程。差不多一周左右就能夠上手了。下面給你一個(gè)做新手快遞員的流程。

1、熟知地址。

了解自己擔(dān)任的區(qū)域的線路、地址，這樣才干更方便將快遞送至客戶手中，給顧客更好的體會(huì)。

2、代收點(diǎn)。

代收點(diǎn)自取快遞，已經(jīng)成為了越來越多快遞員的習(xí)氣，拿到快遞后，榜首反響便是直接送至代收點(diǎn)，然后告訴客戶自己去取。而客戶也開端從不快樂，漸漸習(xí)慣。可是作為快遞員在你有時(shí)刻送達(dá)客戶手中的時(shí)分，仍是應(yīng)該盡量送達(dá)。

3、告訴。

告訴客戶這個(gè)環(huán)節(jié)，是我更想說的。

當(dāng)客戶一直在耐性的、高興的等候快遞的時(shí)分，快遞員應(yīng)該依照規(guī)矩及時(shí)告訴客戶，不管是送達(dá)客戶手中，仍是自提，都要及時(shí)、精確的告訴到。

4、依照時(shí)刻的先后派送。

快遞是一項(xiàng)作業(yè)，所以既然是作業(yè)，就應(yīng)該恪守作業(yè)規(guī)矩，不要依照自己的喜愛干事，而應(yīng)該依照先后順序派送。

5、從頭派送。

收件人電話打不通的時(shí)分，要靈敏一些，能夠去承認(rèn)一下家中是否有人，由于有時(shí)分收件人會(huì)托付別人代收。

6、不能夠爭(zhēng)論。

當(dāng)自己有錯(cuò)的時(shí)分，盡量不要與客戶爭(zhēng)論，由于快遞員在犯錯(cuò)之后，本來就比較被迫，假如再去爭(zhēng)論只會(huì)讓作業(yè)的開展越來越差。

7、不管什么時(shí)分，只要在不違反原則的情況下，盡量平心靜氣的和客戶通話。

這樣能夠防止投訴。

擴(kuò)展材料：

快遞員指的是運(yùn)用快遞專用工具、設(shè)備和應(yīng)用軟件體系，從事國(guó)內(nèi)、世界及港澳臺(tái)地區(qū)的快件攬收、分揀、封發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)、投送、信息錄入、查詢、商場(chǎng)開發(fā)、疑問快件處理等作業(yè)的人員。

快遞員收入差異，是依據(jù)地點(diǎn)的城市、快遞員區(qū)域以及他的客戶決議的。比如是在某一個(gè)大城市，即使是同一個(gè)快遞公司（由于有些能夠加盟快遞公司），每個(gè)快遞員的收入（底薪、提成）都是有不同的，乃至相差很大，順豐的快遞員也不破例。

參考材料：

http://m.guestlion.cn/wuliuwenda/10504.html 新手做快遞員要多久才能夠上手？