從事物流行業的大家相比都經歷過退貨，最慘的是完整干凈的箱子寄出后，退回來一個破破爛爛的箱子，著實讓人心情低落。
上一篇文章我們也提到了出現的問題，由于存在著諸多問題，使得處理退貨的工作成了企業內部人人趨避不及的一個區域，很少有人會愿意來主動承擔這項工作。
由于缺少其他部門的配合，負責處理退貨的員工工作積極性也普遍不高。
退貨品如果剛回到工廠，經過挑選，測試合格后還可能有部分產品是可以用的。
但是如果沒有及時進行處置，退貨品就會被人遺忘，時間過得久了，產品徹底失去了使用的功能，變成了真正的廢品。
如何有效地管理退貨品的逆向物流？讓這塊被忽視的庫存再次發揮它應有的價值。這需要企業建立起一套行之有效的流程和專業的人員來進行管理。

http://m.guestlion.cn/baike/1712.html 退貨管理——商家的噩夢（下）