電話銷售績效考核表是一種用于評估電話銷售人員工作表現的工具。它可以幫助企業了解銷售人員的工作情況，發現問題并提供改進的機會。下面是一個電話銷售績效考核表的示例：

銷售人員姓名：____________________
考核周期：____________________

1. 電話接聽能力
- 接聽率：____%（接聽電話的數量與總來電數量的比例）
- 平均接聽時間：____秒（每個電話的平均接聽時間）

2. 銷售技巧
- 產品知識掌握程度：____%（對所銷售產品的了解程度）
- 話術運用能力：____%（在電話銷售中的溝通技巧和表達能力）
- 問題解決能力：____%（處理客戶問題和投訴的能力）

3. 銷售成果
- 銷售數量：____（銷售的產品數量）
- 銷售額：____（銷售的產品總金額）
- 銷售增長率：____%（與上一考核周期相比的銷售增長率）

4. 客戶滿意度
- 客戶評價：____%（客戶對銷售人員服務的滿意度評價）
- 客戶投訴率：____%（客戶對銷售人員的投訴數量與總客戶數量的比例）

5. 團隊合作
- 協作能力：____%（與團隊成員合作的能力）
- 知識分享：____%（與團隊成員分享銷售技巧和經驗的意愿）

6. 個人發展
- 培訓參與度：____%（參與公司提供的培訓的頻率和積極性）
- 自我學習能力：____%（自主學習和提升的能力）

總評：____（對銷售人員整體績效的評價）

備注：____________________

這個電話銷售績效考核表可以根據企業的具體需求進行調整和修改。通過定期使用這個考核表，企業可以及時了解銷售人員的工作情況，發現問題并提供改進的機會。同時，這個考核表也可以激勵銷售人員努力工作，提高銷售績效。

http://m.guestlion.cn/baike/171068.html 電話銷售績效考核表