客戶管理營銷系統（Customer Relationship Management System，CRM）是一種通過整合和管理客戶信息，以提高客戶滿意度和忠誠度的系統。它是現代企業營銷的重要工具，可以幫助企業更好地了解客戶需求，提供個性化的產品和服務，從而提高銷售額和市場份額。

客戶管理營銷系統的核心是客戶信息的收集和分析。通過收集客戶的基本信息、購買記錄、投訴反饋等數據，企業可以建立客戶檔案，了解客戶的消費習慣、偏好和需求。同時，通過數據分析工具，企業可以對客戶進行細分，將客戶分為不同的群體，制定針對性的營銷策略。

客戶管理營銷系統還可以幫助企業建立客戶關系。通過系統的自動化功能，企業可以定期向客戶發送個性化的營銷信息，提供專屬的優惠和服務。同時，系統還可以幫助企業跟蹤客戶的購買行為和反饋，及時處理客戶的投訴和問題，提高客戶滿意度和忠誠度。

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